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本人在抖音上订了4月30号入住，5月3号退房，3晚的住宿，现因放假时间原因，想申请退1晚的房费，找了酒店那边的电话打过去，酒店职员让我找抖音平台，然后抖音平台找到酒店营销经理电话沟通，那位营销经理就说不可以退，没有任何商量的余地，酒店这边给出的拒绝退房说法就是，在平台下单不预约房间就可以退，可是又在订房信息那里注明了如果不提前预约到时不能保证有房间，正常出去旅游的在订房间肯定是怕没有节假日人多酒店没房，要不然不会提前订房，你酒店让消费者下单，又不能保证有房间，一定要预约，预约了又不能退，这个不是在坑消费者嘛